LO QUE MÁS NOS PREGUNTAN...
¿Cómo sé qué talla soy?
Contamos con una guía de tallas detallada para ayudarte a encontrar el fit perfecto. Si estás entre dos tallas o no estás segura, escríbenos por Instagram o correo y te orientamos personalmente según el modelo y cómo te gusta que te quede.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí, hacemos cambios en caso de que no te quede la prenda. Solo pedimos que el traje esté sin usar, con etiqueta y en perfecto estado.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, el envío tarda de 3 a 5 días hábiles dentro de México. En caso de preventas o lanzamientos especiales, los tiempos pueden variar (te avisamos siempre en la descripción del producto).
¿Tienen guía de cuidados para los trajes de baño?
Sí. Para que tu traje te acompañe por mucho tiempo, te recomendamos lavarlo a mano con agua fría y jabón neutro. Evita lavadora, secadora y exponerlo al sol por mucho tiempo. No usar cloro ni dejarlo mojado en bolsas cerradas.
¿Qué significa que sus productos sean sustentables?
Trabajamos con textiles reciclados y producción local para reducir nuestro impacto ambiental. Nuestro enfoque está en crear piezas duraderas, de calidad y con propósito. Cada traje es parte de un proceso más consciente y respetuoso con el entorno.
¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
Por ahora solo vendemos en línea, pero constantemente participamos en bazares y pop-ups donde puedes ver las prendas en persona. Anunciamos todo en nuestras redes, ¡síguenos para no perderte ninguno!
¿Dónde puedo ver los productos en persona?
Nos puedes encontrar en diferentes eventos y bazares durante el año. Ahí puedes probarte los modelos, conocer nuestras telas y resolver dudas. Siempre avisamos las fechas por Instagram.
¿Puedo elegir tallas distintas para la parte de arriba y la de abajo?
¡Sí! En Marea Blanca puedes armar tu set como tú quieras. Solo asegúrate de seleccionar correctamente las tallas de cada parte antes de finalizar tu compra.
¿Cuál es el tiempo límite para hacer un cambio?
Tienes hasta 14 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. Escríbenos con tu número de orden y te explicamos el proceso completo.
¿Tienen tallas inclusivas o extendidas?
Actualmente manejamos tallas de la S a la L, y estamos trabajando para ampliar nuestra tabla de tallas muy pronto. Queremos que todas se sientan cómodas y representadas en nuestra marca.
¿Sus tallas vienen reducidas o amplias?
El tallaje es regular, pero cada modelo tiene un tipo de ajuste diferente. En la descripción de cada traje incluimos observaciones para que sepas si viene más justo o relajado. Si tienes dudas, te apoyamos feliz por DM.
